Türkiye’nin En Büyük Hediye Sitesi: HediyeDenizi.com

HediyeDenizi.com tartışmasız Türkiye’nin en büyük ve köklü hediye sitesi. Sahibi Fatih Pakdamar Amerikalarda eğitim almış; reel ticaretin sırrına ermiş, milyon dolarlık cirolarla tekstil sektörünün önemli oyuncularından biri olmuş ama günün birinde e-ticaretin büyüsüne kapılmış bir iş adamı. Yurt dışında eğitimi sırasında ve iş yaşamında edindiği know-how’ı e-ticarete aktarıyor son yıllarda. HediyeDenizi.comve Fatih Pakdamar’ın çarpıcı hikayesini Fatih Bey’den dinledik.

Türkiye’nin en büyük hediye sitesinin sahibisiniz. Hikayenizi sizden dinleyelim. Hangi yollardan, duraklardan geçerek bugünlere geldiniz?

Her start up hikayesi gibi bu da kolay olmadı, çok mücadele verdik, çok kendimizi motive etmek zorunda kaldık. Klasik küçük bir başlangıç yaptık, eski bilgisayarlarla, arkadaşlarımın yaptığı yazılımla çekirdeğini oluşturduk.

Yazılımımız özgün, ürünleri niteliklerle tanıyıp hediye seçmenize yardımcı olan dünyadaki tek sistem. Şöyle örnek vereyim, HediyeDenizi.com bir hediyenin sevgililer günü hediyesi mi ya da orta yaşlı bir anneye mi hediye edileceğini, ya da bir kitabın çocuk kitabı olup olmadığını bilir. Böylece çocuğa hediye arıyorum dediğinizde size hem kitap kategorisinden çocuk kitaplarını, hem de oyuncakları ve diğer alternatifleri getirir.

Sonrası müşteri arama ile geçti hep

HediyeDenizi.com fikri ilkin nasıl oluştu ve süreç nasıl gelişti?

Tekstil işi yapıyorduk ortaklarım vardı. Yedi milyon dolar ciro yapıyorduk hepsini teminatsız satıyorduk, çok riskliydi, işimiz büyümüyordu, tekstil bitecek diye söylentiler vardı, hoş bitmedi, bitmezdi ama…

Özetle daha risksiz, daha hızlı büyüyen, daha modern, daha karlı, daha rekabete kapalı (know how gerektiren) bir iş aradık. Ben Amerika San Francisco da böyle bir firmada stajyer olarak çalışmıştım. Değerlendirdik internet firması kurmayı mantıklı bulduk. Tabii internet firması kurmak isteyince onlarca model çıktı karşımıza, arkadaşlık sitesinden tutunda, portallar reklam siteleri… Biz nihayetinde ticaretten gelen insanlar olarak bir ürünü alıp satabileceğimiz bir model olan Online Hediye işine karar kıldık. Aslında hiç bir fikrimizin olmadığı bir alandı kabul etmek gerek.

HediyeDenizi.com’un diğer alışveriş sitelerinden farkı nedir?

Şu an için en eskisi, en büyüğü, en çok seçenek sunanı, teknik altyapısı en sağlam olanı, tecrübesi en çok olanı, kişiye özle hediyeleri üretmeye başlayanı, bu işe en meraklısı, hani bu işe baş koyanı diyebilirim…

Ürün yelpazenizden söz eder misiniz?

Üç ana grup var, ilginç ithal ürünler bir grup, kişiye özel takılar, aksesuarlar, isim yazılı resim baskılı ürünler bir diğer gurup, geri kalan otuz bin ürün de bir diğer gurup.

Ürün yelpazenizde dönemsel değişiklikler oluyor mu?

İlginç ürünler yıl boyu satıyor, genelde kendilerine ve doğum günleri için alıyor insanlar, yılbaşı bizim için sıkı bir dönem kendine özgü ürünler satılıyor, sevgililer günü gözdemiz tabi, her şeyin kalplisi, kırmızısı, pembesi yok satıyor. Anneler günü daha çok ihtiyaçlar gidiyor, babalar günü maalesef çok zayıf.

Bugünlerde en çok hangi ürünleriniz revaçta?

Son model sistemle ahşap çerçevelere, lazerle isim ve resim kazıma yapıyoruz onlar çok tutuyor. Kişiye özel Oscar heykelimiz var onlar çok tutuyor. Her güne bir aşk mesajı çok populer.

Türk toplumunda çok yerleşik bir hediyeleşme kültürü yok. Startup aşamasında bu bir handikap olmadı mı sizin için? Yoksa bu eğilim değişiyor mu artık?

Olmaz mı  Önce batılı modelleri inceledik, orda hediye çikolata, pırlanta, çiçek. Bizde hediye bazen blender veya düdüklü tencere bile olabiliyor. Bizde kendimize özgün modeli geliştirdik. Özel günlerde alınan hediyelerin sayısı her geçen gün artıyor, bence bizde de, artık yılbaşı, doğum günü, sevgililer günü hediyeleri artık oturacak. Biz zaten hediye kültürü baskın bir toplumuz sadece ne zaman hediyeler alınacağı konusunda dünya ya yaklaşan eğilimler oluşuyor o kadar bence.

E-ticaret Türkiye’de yeni gelişen bir olgu? Bu bir fırsat mı yoksa dezavantaj mı sizce?

Umarım fırsattır. Biz bu işe çok uğraştık. Latife bir yana tabii bunu zaman gösterecek. Bu ülkede tutan modeller var tutmayanlar. Ben şuna inanırım bir iş insanın hayatını kolaylaştırıyor ya da itibar katıyorsa çaresi yok tutar. Cep telefonu hem prestij kattı bireylere hem hayatı kolaylaştırdı süper tuttu. Lcd ortamlara prestij katıyor kesin tutacak, e-ticaret de şüphesiz hayatı kolalaştırıyor, evinizden pijama ile alışveriş yapıp fotoğrafını yükleyip bastırıp onu da bir arkadaşınıza gönderiyorsunuz bu eminim tutar. Burada sıkıntı tutarsa tüm dünyaya tutacak insanlar Paris ten, ya da New York tan almayı tercih edebilir asıl o zaman fırsat herkese fırsat olur hayat asıl o zaman çok değişir. Göreceğiz bunları zamanla.

Yakın gelecekte Türkiye’de e-ticaretin seyri nasıl olacak sizce?

Biraz yavaş gelişiyor, patlama yapmadı yani. Ama yaptı yapacak bence, ekonomi ile paralel, ayrıca bizde katalog tan alışveriş kültürü o kadar yaygın değil bunun yaygın olduğu Amerika ve Avrupa da çok daha hızlı yayılıyor şüphesiz. Ama bizde de kredi kartı çok yaygın eli kulağında bekliyorum bir iki yıla kadar büyük patlamayı.
Bu anlamda gelişmiş dünyanın neresindeyiz?

Her konuda olduğumuz yerdeyiz.

Türkiye’de online alışverişin yeterli düzeyde olmayışının nedenlerinden birisi de insanların internete hala güvenmiyor oluşu. Hediyedenizi.com olarak alışveriş güvenliği konusunda nasıl bir yol izliyorsunuz?

Asıl ve tek sorun o değil önce onu belirteyim. Alan çok yeni, tedarikçisi hazır değil, kargocusu hazır değil, reklamcısı hazır değil, firmalar kar etmekte zorlanmış, arz tam yerinde değil yani açıkçası, yeni yeni gelişiyor her şey. Yani arz da yeterli düzeyde değil. Güven bence ana sorun değil bizim halkımız cesur, “bize bir şey olmaz” kredi kartı tek sorun değil bence işin önündeki. Asıl sorun alışkanlıklar, asıl sorun davranış biçimleri, farkındalık. O da biraz zaman istiyor sadece o kadar. Bu işe gireceklerde oldukça sabır lazım çünkü bu süreç karsız yıllar demek. Ama sabreden hazır olan, bir gün argo tabirle voleyi vurabilir
İlerde mağazalaşmayı düşünür müsünüz?

Şüphesiz düşünürüm, hem fiziksel mağazalar insanlara daha güvenirli geliyor, internetten almam diyen veya sabrı olmayan bir kitle mutlaka olacak onlara ulaşırız, hem depoladığımız ürünler depoda duracağına taksimde vitrinde dursa fena mı olur. Hem de lojistik ve markalaşma çabalarımızı kolaylaştırır. Hayallerim arasında kesin var.
Hediyedenizi.com olarak geleceğe ilişkin nasıl bir yol haritanız var?

Önce yaptığımız işi adam gibi yapacak hazırlığı tamamlayacağız. Aksamayacak teklemeyecek. Sonra ürünler eşsiz olacak, sonra paketler muhteşem olacak, bugün alacak müşteri yarın elinde olacak, müşteri kesin kez haklı olacak, alışveriş keyfi çok ama çok önemli olacak, koşulsuz beğeni garantisi olacak, hediye denince akla HediyeDenizi.com gelecek. Bunların çoğu aslında var firmamızda bu sebeple rakiplerimizi açık ara geride bıraktık ama bunların kusursuz ve mükemmel olmasını istiyorum, çünkü hediye gülen bir yüz demektir sonuçta, bunu aksatacak en ufak bir mazeret olsun istemiyorum.

Diyeceğim şu dur ki, başıma gelen en keyifli iş bu iş, kahkahalarla sabaha kadar paket yapıyoruz ekibimle özel günlerde, bu işten gerçekten keyif alıyoruz…