5×5 Pazarlama – Emrah Kaya

Pazarlama / 5 Soru 5 Cevap

Emrah KAYA kimdir?

Youtholding Chief Youth Officer

1979’da Ankara’da doğdu.

İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi İngilizce İşletme Bölümü’nü bitirdi.
2001 yılında Türkiye’nin ilk gençlik pazarlaması şirketlerinden the uniclub’ı kurdu.
Gençlik pazarlaması konusunda uzman olan Kaya, 2002 yılında eğitim sektöründeki boşluğu fark ederek üniversite öğrencileri ve genç profesyoneller için Eğitişim Kariyer Enstitüsü’nü kurdu.
Geçen 8 yıl içinde ilklere imza atmaya devam eden Kaya, e-ticarete farklı bir boyut kazandıran firsatciyiz.com ile dijital pr üzerine yoğunlaşan Youth Media’nın temellerini attı.
2009’da youtholding’i şirketlerinin çatı markası olarak konumlandırdı.
Her noktada gençliğe temas eden markalarıyla Türkiye’nin ilk 100’üne giren şirketlerine gençlik pazarlaması, eğitim, online ve offline medya, araştırma hizmetleri veriyor.
Coca-Cola Company, Microsoft, Unilever, Efes Pilsen, Arçelik, Finansbank, Hürriyet, P&G, Perfetti, Sony Eurasia, Anadolu Jet, Apple, Schneider, kariyer.net, Milliyet bu müşterilerden bazıları…
2004-2007 yılları arasında Türkiye Bilişim Derneği’nde Yönetim Kurulu üyesi olarak aktif çalışmalar katılan Kaya, aynı zamanda Doğrudan Pazarlama İletişimcileri Derneği üyesi.

1. Doğrudan pazarlama nedir?

Doğrudan pazarlama, tüketiciye verilmek istenen mesajın, direkt olarak iletilmesini sağlayan pazarlama iletişimi metodudur. Doğrudan pazarlamada genellikle aracı bir mecra kullanılmaz. Reklamveren ile tüketici birebir buluşur. Bu yolla tüketicinin fikri, geribildirimi rahatlıkla alınabiliyor. Sahada tüketicinin yaşadığı yerlerde bulunmak ve onlarla yüz yüze iletişim kurmak dışında aşağıdaki doğrudan pazarlama çeşitleri de sıkça kullanılır;

Doğrudan posta
Telepazarlama (telefon ile)
e-mail pazarlama (e-mail marketing)
Sesliposta Pazarlama
Kuponlar
Televizyon üzerinden doğrudan geri dönüş ile pazarlama
Doğrudan satış
2. Gerilla pazarlama nedir? Ne tür firmalar için kullanılmalıdır?

1960’larda ortaya çıkmış taktiksel bir iletişim yaklaşımıdır. Sıradışı, şaşırtıcı, iddialı olabilen bu metodun özü askerlik sisteminde büyük ordularla savaşması gereken gerillaların yaratabildiği etkiden esinlenerek oluşmuştur. Gerillalar az kişiden oluşan ama çok daha etkili ve yıpratıcı olmayı başaran timlerdir. Gerilla pazarlama da düşük bütçelerle sihirli sonuçlar elde edilmesine olanak sağlayan, tüketicilerin unutamayacakları deneyimlerle karşılarına çıkan çok verimli bir metoddur. Bu nedenle risk alabilen, düşük bütçeli ama yüksek etkiler yaratmak isteyen kurumların ağırlıkla tercih ettiği bir metottur.

3. Pazarlama faaliyetleri nasıl ölçümlenmektedir?

Pazarlama faaliyetlerinin her biri için farklı ölçüm metotları uygulanmaktadır. TV reklamları için izleyicilerini yansıtabilecek bir örneklem grubuna verilen kumandalar ve televizyonlarına takılan ölçümleme cihazlarıyla ratingler ölçülür fakat bu yayınlanan reklamın ne kadar etkili olduğu gibi sonuçları göstermez. TV, radyo ve gazete reklamları ölçülmesi en zor olan iletişim yollarıdır çünkü tek yönlü bir iletişim söz konusudur. Burada ancak reklamın içeriği ile ilgili yayınlanmadan önce focus gruplar yapılarak tüketicinin fikirleri alınır. Doğrudan pazarlama iletişiminde ise, eğer şirket elindeki veritabanında bulunan müşterilerine yönelik yapacağı kampanya doğrultusunda e-mail gönderimi yaptıysa, gönderilen e-maillere dönüşü rahatlıkla ölçebilir. Bu şekilde, kampanya başlatılmadan önce belirlenmiş hedeflerin ne ölçüde başarıya ulaştığı belirlenebilir.

4. Pazarlama planı hangi dinamikler üzerine inşa edilmelidir?

Pazarlama planı nihai amacı olan tüketiciye ulaşma prensibi üzerine kurgulanır. Bu planın hazırlanırken hedef kitlenin belirlenmesi, o hedef kitleye nerede, nasıl, ne şekilde ulaşılması gerektiğine sadık kalınmalıdır. Bu iletişimin ne zaman yapıldığı, etkilerinin satışa nasıl döneceği, bu sırada söz konusu ürünün raflarda hazır olup olmadığı gibi tüm detaylara bakılmalıdır. Eğer hedef kitle gençlerse, örneğin TV ağırlıklı bir pazarlama planı çok doğru çalışmayacaktır. Onlara nasıl mesaj verileceği, onların gerçeklerine nasıl dokunulacağı gibi konular iletişimin içeriğinin belirlenmesine yardımcı olur. Tabii ki bu planın hedeflenen bütçe içerisinde hayata geçirilmesi gerektiği de unutulmaması gereken bir kriterdir.

5. Pazarlamada internet medyası nasıl kullanılmalıdır?

Pazarlama iletişimi son yıllarda her bir tüketiciye özel olduğunu hissettirme fikrini çok daha fazla kullanmaya doğru yol alıyor. İnteraktif olarak tüketicileri kendilerini içinde hissettiği kampanyalar yaratmanın yolu en çok sahadan ve internetten geçer. Sosyal medyaların da fotoğraf içerisinde yerini aldığı dijital kampanyalar sıkça karşılaşmaya başladığımız hatta daha sık karşımıza çıkacak en verimli medyalardan birisinin internet olmaya başladığını gösteriyor diyebiliriz.