Koç.Net Genel Müdürü Mehmet Ali Akarca

israfil çiloğlu diyor ki:

DİKKAT……. arkadaşlar paranız coksa cift fatura öderim derseniz müşteri temsilcisine hic ulaşılmasın derseniz bilgisayarınız donuk donuk calışsın derseniz işte karsınızda biri net hemen üye olun sizde benim gibi eneyi olun

rahime çatak diyor ki:

merhaba ben 2 yıl önce biri nete üye oldum.üyeliğim boyunca sürekli sorunlar yaşadım fatura işlemleri yüzünden memnun kalmayınca hesabımı kapattım kullanmadığım halde otomatik ödeme talimatı verdiğim için maaşımdan kesildi modemi geri istediler kuryeleri aracılığı ile gönderdik modem yetmemiş gibi birde 150 tl hesap çıkarmışlar onuda tekrar bankadan kesmişler kendilerini defalarca arama rağmen hala bana geri dönecekler bekliyorum.inşllh hukuki işlem başlatmadan dönerler .insanların güvenini kaybetmeyin…….

Serpil Uzun diyor ki:

Ben 24 ay süresince 0212 856 23 08 nolu telefonumla biri adsl aboneniz idim. Nisan 2011 itibariyle taahhüt sürem bittiğinden nihayet aboneliğimi iptal ettirdim. Faturalarımı hiç geciktirmedim. Müşteri hizmetlerinizden ve internet bağlantınızdan asla memnun kalmadım. Bağlantı kopması,yanlış faturalama ve müşteri temsilcilerine binbir işgenceyle bağlanmam ve onların sorunlarımı çözmemesi, hatta insanı sinir etmek için ellerinden geleni yapmaları gibi işkenceler bitti derken, şimdi de modem bedeli bana fatura edildi. Aboneliğimi iptal ettiğimde müşteri hizmetlerine modemin ne olacağını sorduğumda arkadaşlarımız gelip alacaklar demelerine rağmen aradan iki ay geçince jetfaturaya girdiğimde şok oldum. Hemen yine işkenceci müşteri hizmetlerinizi aradım. Ancak yine binbir sinir harbi sonrasında çözüm yok. Müşteri hizmetlerindeki görevli bize kargolayın, 3 hafta sonra tekrar arayın, daha sonra bir daha arayın, falan gibi cevaplar verip beni resmen sinir krizine soktu. Konu ile ilgili hastaneden raporumu da aldım. Müşteriyi abone edince modemi eve getiren firmanızın, bittiğinde bilgi bile vermeden 150 TL fatura çıkarmasını ticari ahlaka sığdıramıyorum. Sizin yüzünüzden sağlığımı kaybettim. Bu sorun bir an önce halledilmez ise hukuksal haklarımı kullanarak ve tüm hayatım boyunca firmanızın müşteri kazanmaması için uğraşırken, maddi ve manevi tazminat hakkımı da kullanacağım. Bir an önce sizden cevap bekliyorum. Saygılarımla…

SAADET KÖKÇÜ diyor ki:

Merhaba,
Saygısızlık yapmak istemem kesinlikle , bu şekilde olmayınca bazı şeyler gercekten cözüm bulmuyor cok sıkıldım cünkü . tarih 11 mart akşam saati bir müşeri temsilciniz aradı ttnet . kocnette gecti bu konuyla ilgili sizi aradık bazı evraklar imzalamanız gerekiyor size nasıl ulaşabiliriz şeklinde bir konuşma gecti aklıma hiç böyle bi şey başıma geciceği gelmedi ki diğer tarafla daha sözleşmem bitmedi işte iş adresini verdik gelen kişinin getirdiği evrağı gayet iyi niyetle güvenerek sadece şirket adı değişiyor şeklinde bir konuşma gectiği için okumadım ,zaten işyerim yoğun vaktimde yoktu imzaladık ve işin sonunda anladıkki müşteri transferi yapıyormuş calışanlarınız ve insanları bu şekilde kandıryolar ben öncelike kesinlikle biri.com müşterisi olmak istemiyorum ki bu olaydan sonra kesinlile hiç bir şekilde firmanızdan yaralanmadım ve iptalden sonra hiç bir şekilde fatura göndermenizi istemiyorum ödememi isticeniz hiç bir miktarı kabul bile etmiyorum ve bunun iptali için kac gündür 0216 556 10 20 numaranızı arıyorum bir tane allahın kulu cıkmıyor ki nasıl bir cağrı merkezi vardır yada orda gercekten biri varmı şüphe icersindeyim ben üyeliğim iptalini istiyorum ve sizin bu konuda yardımcı olucağınızı düşünüyorum üyeliğimin iptaline dairde sizden 0212 311 21 71 veya 0212 311 21 90 üyeliğiniz iptal edilmiştir şeklinde bir fax beklicem 28 mart pazartesi bu konunun cözülmüş olmasını istiyorum 1 gün daha uzarsa ben hakkımı başka şekilde arıcam artık saygılar.

EDA KAYA diyor ki:

Selam,
Ben TTNET ten, Koç net e geçiş yaptıktan sonra, sürekli internet bağlantımın kopması ile ilgili sorunlar yaşadığımı 0216 556 1020 numarayı 5 kere arayarak belirttim, bana her defasında, yardımcı olamadıklarından dolayı modemle ilgili sorun yaşamış olduğumu modemi en kısa zaman da değiştireceklerini söylediler ama kimse gelmedi, geri dönülmedi ve en son bu gün saat 3:47 de teknik servisi aradım musa beyde sistem değişikliği yapıldığını bana yardımcı olamayacağını söyledi, , bende haklı olarak Koç Nete karşı tepkiliyim, SON KEZ söylüyorum : LÜTFEN bana bu konuda en kısa zamanda yardımcı olursanız sevineceğim.
Teşekkür Ederim.
Eda Kaya
Tel. 212 591 76 75
*